AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen


Geltungsbereich


Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Melissa Pander Mentalcoach 

https://www.melissapander.de/impressum/ ,  die von Privatkunden getätigt werden. 


Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik 


Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer 


selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 



Vertragsabschluss 


Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits


ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. 


Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.


Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. 



Preise und Versandkosten


Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Die regelmäßigen 


Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres 



Widerrufsrechts 

Onlinekurse sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald Zugang zu dem Kurs besteht. 


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern Sie verlangt haben, dass wir mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, sind Sie im Falle eines Widerrufs zum Ersatz des Wertes der bereits erbrachten Leistungen verpflichtet.

Muster-Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie bitte folgende Zeilen und senden Sie sie an uns zurück.

An:

Melissa Pander 
Am Baumberger Hof 19
48161 Münster 

 

Oder per E-Mail an: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/ erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

 

Datum:
_______
(*) Unzutreffendes streichen.



Zahlung


Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels 


- Kreditkarte 


- Lastschrift 


- Vorkasse 


- Giropay 


- PayPal 


Zahlungsverzug


Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Melissa Pander Mentalcoach berechtigt, Verzugszinsen in 


Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der 


Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Melissa Pander Mentalcoach ein 


höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Melissa Pander Mentalcoach berechtigt, 


diesen geltend zu machen.


Zurückbehaltungsrecht


Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein 


Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.


Lieferung


(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von 


- Deutschland 


- Europa 


(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder 


eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Melissa Pander Mentalcoach


ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Melissa Pander Mentalcoach unverzüglich 


erstattet.



(3) Melissa Pander Mentalcoach kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen 


Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und 


Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des 


Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Melissa Pander Mentalcoach unverzüglich 


erstattet.


(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition 


geliefert. Melissa Pander Mentalcoach weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus 


getragen wird.

 


Günstige Versandart bei Rücksendung


(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die 


Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.


(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten 


und adressierten Rücksendeaufkleber. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste 


Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn


Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, 


die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen. 


Mängelrechte


(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Melissa Pander 


Mentalcoach nach Wahl des Kunden auf Kosten von Melissa Pander Mentalcoach durch ein 


mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf 


hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die 


vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht 


vor:


a)

 

bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden 


sind,



b)

 

bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen 


äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, 


Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, 


Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).


(2) Melissa Pander Mentalcoach leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch 


unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden 


ist.


(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art

 

der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) 


einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der 


Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden


steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung 


des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art

 

der Nacherfüllung ohne 


erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch 


des Kunden auf die jeweils andere Art

 

der Nacherfüllung. Das Recht von Melissa Pander 


Mentalcoach, auch diese andere Art

 

der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu 


verweigern, bleibt unberührt.

 


(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde 


verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Melissa Pander Mentalcoach unter Angabe der 


Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat


der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Melissa Pander 


Mentalcoach ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. 


Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Melissa Pander Mentalcoach nicht, es sei denn, es war 


bei Rücknahme des Produktes für Melissa Pander Mentalcoach ohne Weiteres erkennbar, dass ein 


solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Melissa Pander 


Mentalcoach den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde 


trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder 


zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt 


befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu 


erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen. 



Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt 


zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren.

 


(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die 


Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware 


zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert


der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen 


Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel 


eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und 


Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die 


durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu 


leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im 


Gewährleistungsfall ferner,


a)

 

wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder 


Umgestaltung gezeigt hat,


b)

 

wenn Melissa Pander Mentalcoach die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat 


oder der Schaden auch bei Melissa Pander Mentalcoach eingetreten wäre,


c)

 

wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser 


diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.


(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der 


Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.


(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn 


die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem 


vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.

 


(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem 


eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.

 


(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Melissa Pander Mentalcoach endet zwei Jahre ab Lieferung 


der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. 



Haftung


(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Melissa Pander Mentalcoach nur bei der Verletzung 


vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung


gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch 


einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Melissa Pander Mentalcoach nicht.


(2) Unabhängig von einem Verschulden von Melissa Pander Mentalcoach bleibt eine Haftung von 


Melissa Pander Mentalcoach bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme 


einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine 


Übernahme einer Garantie durch Melissa Pander Mentalcoach dar.


(3) Melissa Pander Mentalcoach ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende 


Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger 


Lieferung eingetreten wäre.


(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und 


Betriebsangehörigen von Melissa Pander Mentalcoach für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit 


verursachte Schäden. 


Anwendbares Recht


Der zwischen Ihnen und Melissa Pander Mentalcoach abgeschlossene Vertrag unterliegt 


ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-


Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren 


gewöhnlichen Aufenthalt haben.


Gerichtsstand


Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik 


Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr 


Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten 


aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis [

Sitz des Betreibers des Online-Shops

]. 



Streitbeilegung


Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 


36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):


Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die


Sie   unter   dieser   Adresse   finden:  

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  .   Zur   Teilnahme   an   einem


Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch


nicht bereit. 


Schlussbestimmungen


(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein 


oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein 


Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.


(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.