AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Melissa Pander Mentalcoach
https://www.melissapander.de/impressum/ , die von Privatkunden getätigt werden.
Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik
Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer
selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertragsabschluss
Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits
ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.
Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Preise und Versandkosten
Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Die regelmäßigen
Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres
Widerrufsrechts
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern Sie verlangt haben, dass wir mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, sind Sie im Falle eines Widerrufs zum Ersatz des Wertes der bereits erbrachten Leistungen verpflichtet.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie bitte folgende Zeilen und senden Sie sie an uns zurück.
An:
Melissa Pander
Am Baumberger Hof 19
48161 Münster
Oder per E-Mail an: info@melissapander.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/ erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
_______
(*) Unzutreffendes streichen.
Zahlung
Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels
- Kreditkarte
- Lastschrift
- Vorkasse
- Giropay
- PayPal
Zahlungsverzug
Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Melissa Pander Mentalcoach berechtigt, Verzugszinsen in
Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der
Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Melissa Pander Mentalcoach ein
höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Melissa Pander Mentalcoach berechtigt,
diesen geltend zu machen.
Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein
Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von
- Deutschland
- Europa
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder
eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Melissa Pander Mentalcoach
ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Melissa Pander Mentalcoach unverzüglich
erstattet.
(3) Melissa Pander Mentalcoach kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen
Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und
Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des
Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Melissa Pander Mentalcoach unverzüglich
erstattet.
(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition
geliefert. Melissa Pander Mentalcoach weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus
getragen wird.
Günstige Versandart bei Rücksendung
(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die
Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.
(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten
und adressierten Rücksendeaufkleber. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste
Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn
Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein,
die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen.
Mängelrechte
(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Melissa Pander
Mentalcoach nach Wahl des Kunden auf Kosten von Melissa Pander Mentalcoach durch ein
mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf
hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die
vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht
vor:
a)
bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden
sind,
b)
bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen
äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen,
Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung,
Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).
(2) Melissa Pander Mentalcoach leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch
unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden
ist.
(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art
der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur)
einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der
Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden
steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung
des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art
der Nacherfüllung ohne
erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch
des Kunden auf die jeweils andere Art
der Nacherfüllung. Das Recht von Melissa Pander
Mentalcoach, auch diese andere Art
der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu
verweigern, bleibt unberührt.
(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde
verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Melissa Pander Mentalcoach unter Angabe der
Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat
der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Melissa Pander
Mentalcoach ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen.
Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Melissa Pander Mentalcoach nicht, es sei denn, es war
bei Rücknahme des Produktes für Melissa Pander Mentalcoach ohne Weiteres erkennbar, dass ein
solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Melissa Pander
Mentalcoach den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde
trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder
zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt
befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu
erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen.
Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt
zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren.
(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die
Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware
zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert
der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen
Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel
eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und
Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die
durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu
leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im
Gewährleistungsfall ferner,
a)
wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder
Umgestaltung gezeigt hat,
b)
wenn Melissa Pander Mentalcoach die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat
oder der Schaden auch bei Melissa Pander Mentalcoach eingetreten wäre,
c)
wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser
diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.
(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der
Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn
die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem
vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.
(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem
eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.
(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Melissa Pander Mentalcoach endet zwei Jahre ab Lieferung
der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Haftung
(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Melissa Pander Mentalcoach nur bei der Verletzung
vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung
gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch
einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Melissa Pander Mentalcoach nicht.
(2) Unabhängig von einem Verschulden von Melissa Pander Mentalcoach bleibt eine Haftung von
Melissa Pander Mentalcoach bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme
einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine
Übernahme einer Garantie durch Melissa Pander Mentalcoach dar.
(3) Melissa Pander Mentalcoach ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende
Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger
Lieferung eingetreten wäre.
(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und
Betriebsangehörigen von Melissa Pander Mentalcoach für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit
verursachte Schäden.
Anwendbares Recht
Der zwischen Ihnen und Melissa Pander Mentalcoach abgeschlossene Vertrag unterliegt
ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-
Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren
gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Gerichtsstand
Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik
Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr
Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten
aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis [
Sitz des Betreibers des Online-Shops
].
Streitbeilegung
Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §
36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die
Sie unter dieser Adresse finden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
. Zur Teilnahme an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch
nicht bereit.
Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein
oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein
Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.